欧宝手机APP下载:改善政风亮“码”行动

来源:欢迎使用欧宝APP 作者:欧宝app地址 时间:2022-09-05 19:28:45
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  为营造高效便捷的政务环境,加强机构和人员履职监督评价管理,提升机关事业单位服务效能,优化地方营商环境,近日,某地实施了“码上监督”应用试点工作,群众办事时可扫二维码享受到查询、咨询、评价等一站式服务,极大的提升了群众的办事效率,同时也有效的约束了政府部门的办事作风,助推建设成为人民满意的服务型政府。

  “码”上查询。凡是面向群众和企业,负责行政审批、政务服务和行政执法的窗口单位、内设机构或事业单位的基本信息,该“码”都能查询到。各有关部门将“机构信息”和“人员信息”录入系统后,群众或企业办事时,只需扫码就知道自己应去哪个单位、哪个窗口办理,找哪个工作人员,办事程序分成哪几个步骤,该准备哪些资料等,不仅办事人员自己弄懂了有关政策,节约了时间,提升了效率,从某种意义上来说,也是给窗口人员减了负,极大的节约了政务资源。

  “码”上评价。办事群众或企业可以通过该“码”对窗口工作人员的履职情况、服务效能等进行在线服务评价,包括非常满意、满意、基本满意和不满意四个等次。事情办结后,窗口人员会主动善意引导办事群众或企业为其所提供的服务打分,对当次服务过程、服务态度、服务水平、服务效率作出真实客观的评价。各部门针对评价的结果,也能最快的找出应该改进提升的地方,以便及时查漏补缺提供更好的服务。

  “码”上考核。作为加强政务服务监督、提升机关事业单位服务效能的重要参考依据,该“码”另一个重要的功能就是考核机制,主要考核机构运行评估、政务服务监督、效能评价等方面,能实时反馈的评价或投诉结果。效能监察部门可根据实时动态监测情况,对评价满意度低、服务态度差的单位或个人及时提醒问效,并视具体情况启动问责程序,针对屡教不改或出现违规违纪行为的,将按照有关程序移交纪委监委严肃处理。